Beginne mit einem Ereignis‑Katalog: Wer sendet welches Signal, mit welchen Feldern, in welchem Lebenszyklus? Lege Datenschemata und Besitzrechte fest, vermeide widersprüchliche Wahrheiten und dokumentiere Transformationen. Ordne Rollen eindeutig zu, damit Vertrieb, Marketing, Support und IT wissen, welche Schritte automatisiert werden und wo manuell eingegriffen wird. Diese Klarheit beschleunigt Onboarding, Testabdeckung und spätere Erweiterungen spürbar.
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